致勝心法／領導者必備的四大特質
StarFab執行長劉晏蓉專訪
近年來新創公司如雨後春筍般冒出頭，但真的能存活下來的有幾間？如何才能成功？在輔導超過400家的新創企業與中小型企業的經驗裡，發現公司無法成功的問題很多，但其中最主要的問題來自於領導人。
「領導人」為最主要關鍵，影響能否成功的一半因素，甚或超越一半以上，為成功的主要核心，而在接觸成功的新創公司經驗中，發現其領導人都具有這四項特通點：「具有責任心」、「有決策能力」、「有邏輯且有效的執行力」、「想解決問題的態度」，而一間新創公司是否能取得投資人青睞，關鍵往往也在於上述的共通點。
「責任心」相對籠統，一個人是否有「責任心」會從許多面向展現出來，因此也可從這些面向來觀察，而「擔當」也是責任心的一種展現，是否能承擔？又願意承擔多大的責任？一個領導人願意以他所擁有的權利、手上的權限與資源，去實踐他的義務，照顧他應該照顧的人，不論是董事會或是員工。
而責任心也會影響「執行力」與「解決問題的態度」等，包含「說過的話，是否願意說到做到」、「是否會努力去找出問題的答案」，不論是自己想方法，或是保持開放的心態，不齒下問地向外徵詢或討教。
而在一個領導人處理問題的過程中，也可觀察到其是否具備其他的成功共通點，例如，在講話過程與處理事情的過程，是否能有邏輯性地表達與安排，也會影響帶領團隊時，是否能令這個組織有效地執行。
中國人講求「帶心」，不過經營企業也是一門科學，需要具備結合組織能力，且具有「責任心」、「有決策能力」、「有邏輯且有效的執行力」、「想解決問題的態度」等四項特質，而一個好的領導者，當發生問題時，要能有效解決，也應該能在以下七個步驟採取對的決策與執行：
一、察覺問題的爭議點與其機會
二、蒐集資訊的能力，了解什麼問題與什麼機會後，確認其對資訊的需求
三、詮釋與質詢趨勢關聯性與因果關係
四、選擇方案
五、採取行動、有效地執行
六、全力以赴
七、全員參與
（本文由豪覓管理顧問公司執行長劉晏蓉口述）